Teslimat, Değişim ve İade

TESLİMAT

www.cilse.com.tr adresinden satın alınan ürünlerde 70 TL kargo ücreti alınmaktadır. 2000 TL ve üzeri tutardaki alışverişlerde kargo gönderimi ücretsizdir. 

Siparişler 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

Mobil bölgelerde teslimatlar kargo firmalarının operasyonlarına bağlı olarak biraz daha uzun sürebilmektedir.  

Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimat tatil sonrasındaki  ilk 2 iş günü içerisinde yapılacaktır.  

DEĞİŞİM VE İADE

ALICI, www.cilse.com.tr adresinden satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren, ürünün kullanılmamış olması şartı ile 14 gün içinde değişim ve/veya iade hakkına sahiptir. Değişim ve/veya iade hakkının kullanılması için bu süre içinde ALICI’nın Whatsapp iletişim hattı (542 390 10 29)  ya da e-mail ([email protected]) yoluyla SATICI’ya bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 iş günü içinde değişim ve/veya iade süreci tamamlanır. Fatura aslı gönderilmez ise değişim ve/veya iade gerçekleştirilemez.İade/değişim yapılması istenen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

İade ödemelerinde ALICI’ya KDV dahil ürün bedeli ödemesi yapılır. Kargo ve kapıda ödeme bedelleri ALICI’ya iade edilmez.

Satın alınan ürün defolu/yanlış ise ürünün anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo ile gönderilmesi halinde  kargo ücreti SATICI’ya aittir.  Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır. 

Defolu/yanlış olmayan ürünlerin değişim/iade işlemlerinde kargo ücreti ALICI’ya aittir. Ayrıca ürün değişim işleminden sonra ALICI’ya gönderilen yeni ürünün kargo ücreti alıcıya yansıtılmaktadır.